Пациент-псих: признаки и поведение
▪ Кто такой псих и чем он отличается от обычного пациента?
▪ Можно ли вычислить психа по внешности: тест для участников
▪ Наперегонки с безумием: сколько времени есть у доктора, чтобы не стать жертвой
▪ Три типа психов: грустный, плохой, злой
▪ Первое правило юридической самообороны: как действовать, если перед вами псих
Как врачи превращают пациентов в психов
▪ Почему некоторые врачи популярны, а другие нет: взгляд юриста
▪ Что такое Калгари-Кембриджская модель и зачем она нужна доктору
▪ «Это худшее, что можно сделать»: разбор ошибок врачей на примерах из практики
▪ Как дисциплинировать пациента, если он опаздывает и пропускает приемы
▪ Второе правило юридической самообороны: общение – основа безопасности
Пациент атакует: тактика поведения в конфликте
▪ Как сохранить контроль над собой в стрессовой ситуации
▪ Что такое КАПА Форте и как правильно ее носить
▪ Пациент просит документы: как не выдать лишнего
▪ Как действовать, если пациент требует вернуть деньги
Интернет как оружие: как обезвредить психа в Сети
▪ Как декретировать лживого пациента, отвечая на отзыв
▪ Как удалить негативный отзыв из Интернета
▪ Что делать, если пациент снимает вас на видео или в клинику приехали журналисты
▪ Третье правило юридической самообороны: кто владеет эмоциями, тот владеет миром